atenció al client

Atenció: s'obre en una nova finestra. PDFImprimeix

  • Implantar la imatge corporativa en l'atenció al client

  • Aprendre tècniques d'acollida inicial

  • Atendre bé al telèfon

  • Millorar l'atenció al públic amb l'assertivitat
  • Resoldre conflictes amb l’usuari

  • Tractar adequadament les queixes

  • Gestionar l'estrès en l'atenció al públic